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Les 10 conseils pour améliorer une lettre
1 Seiten
Veröffentlicht von
Richard MENTION
LES 10 CONSEILS POUR AMELIORER
UNE LETTRE
Contenu
- Donner toutes les précisions possibles (Référence, …)
- Se mettre à la place de la cliente : montrer qu’on se sent concerné
et qu’on a compris ce que veut le client...
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LES 10 CONSEILS POUR AMELIORER
UNE LETTRE
Contenu
- Donner toutes les précisions possibles (Référence, …)
- Se mettre à la place de la cliente : montrer qu’on se sent concerné
et qu’on a compris ce que veut le client
Style
- Varier les formules
- Dynamiser le texte par l’emploi de verbes actifs
- Se méfier des formules passe-partout du langage parler
- S’exprimer simplement (langage courant, éviter les conjonctions et
les participes présents)
- Etre concis (au maximum 15 lignes de 25 mots au plus, pas de mots
superflus)
- Positiver (écarter les formules pessimistes et négatives)
Ton
- Adopter un ton aimable, chaleureux, agréable
- Personnaliser la relation (commencer la lettre par «vous» ou
«votre»)
[Weniger]
Schlagworte
ameliorer,
client,
cliente,
concerné,
contenu,
donner,
emploi,
formules,
langage,
lettre,
montrer,
mots,
place,
possibles,
précisions,
référence,
style
